İade ve Değişim Koşulları – Moda Zeynep
1. İade Hakkı
- Tüketici, teslim aldığı ürünleri 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilir.
- İade süresi, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.
- İade talebi için info@modazeynep.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
2. İade Koşulları
- Ürünler, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Etiketleri çıkarılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünlerde iade hakkı geçersizdir.
- İç giyim, kişisel hijyen ürünleri ve bazı aksesuarlar hijyen kuralları nedeniyle iade edilemez.
3. İade Kargo Ücreti
- İade kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
- Ürün iadeleri anlaşmalı kargo firmalarıyla yapılabilir veya tüketici tarafından seçilen kargo firması kullanılabilir.
4. Değişim İşlemleri
- Değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak karşılanır.
- Değişim için de ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
5. İade ve Değişim Ücretlerinin İadesi
- İade edilen ürünler firma tarafından kontrol edilir ve uygun bulunursa, ödemeler 7 iş günü içerisinde iade edilir.
- Ödeme iadesi, tüketicinin ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir.
6. Sorumluluk
- Teslim edilen ürünün kargo sırasında hasar görmesinden kargo firması sorumludur.
- Moda Zeynep, ürün iade sürecinde yalnızca ürünün kabul ve ödeme iadesi sürecini yönetir.